Tham khảo

Quy định sử dụng 304win – những điều bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này – chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
304win Quy định sử dụng 304win – những điều bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào – từ quy trình xác minh ví MoMo đến chính sách khóa tài khoản – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể từng trường hợp, không chỉ dẫn bạn đọc lại văn bản. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang – đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu giải thích điều khoản hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi liên quan đến tài khoản của mình.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của 304win để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc khi có thay đổi liên quan đến phương thức thanh toán nội địa.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Bảo vệ thông tin của bạn không chỉ là điều khoản – đó là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp lệ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Cookie và phiên đăng nhập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tự động bị khóa tạm thời để bảo vệ số dư.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email – chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ có ghi nhận.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 304win

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản – từ quyền của bạn khi muốn đóng tài khoản đến cách chúng tôi xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định, trừ trường hợp tài khoản đang có giao dịch chưa hoàn tất.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Chúng tôi cũng đăng lên kênh mạng xã hội chính thức để bạn theo dõi chủ động.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc, đặc biệt với giao dịch lần đầu hoặc rút qua ví khác tên tài khoản. Cung cấp đúng thông tin giúp lệnh rút qua MoMo hoặc ZaloPay được xử lý nhanh hơn.

Bạn có quyền không chấp nhận và ngừng sử dụng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực với bạn.

Không. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có thể. Gửi yêu cầu xem xét lại qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.