Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn dùng dịch vụ 304win — bao gồm phạm vi truy cập, quy định tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngPhạm vi theo luật địa phươngChính sách dữ liệu cụ thể
304win Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng nơi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang — gõ 'pháp lý' hoặc 'tài khoản' để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý yêu cầu điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Hỗ trợ & pháp lý' để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn lĩnh vực cốt lõi chúng tôi thực hiện nghiêm túc trong vận hành hàng ngày.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 304win sử dụng mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trong hệ thống tài khoản của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh thiết lập cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — đội ngũ sẽ xác minh tài khoản rồi phản hồi bằng tiếng Việt.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên 304win.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn nên tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Tiếp tục đăng nhập sau ngày thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được hệ thống ghi nhận. Bạn xem lịch sử trong mục 'Giao dịch' sau khi đăng nhập.

Mở live chat và gõ từ khóa 'tranh chấp tài khoản', hoặc gửi email mô tả vấn đề kèm tên đăng nhập. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết ngay trong phần cài đặt trình duyệt của mình.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.